成功案例介绍

IT 外包客户案例一、中国某集团公司（北京）

IT服务需求：办公自动化系统升级维护
需求状况：
全国有近7个分公司，国外有近10个分支机构，集团要求统一部署网络办公系统，对原有的系统进行升级。同时需要解决如下问题：内部办公网络时快时慢、国外分支机构访问系统超时、应用系统并不是和当初设想一样，CIO常常花很多时间，工作很累，几乎告急。
电脑无忧的服务——系统升级、网络排查优化
1、对现有的系统进行了彻底的升级，同时增加了企业实用功能，彻底解决之前办公系统半瘫痪状态。
2、对系统采用了数据热备份技术，保证企业数据的安全可靠。
3、对网络进行了彻底排查，更换了部分老化的网线，同时优化了集团内部网拓扑结构；增加了网络监控功能，控制Bt、电驴等P2P软件在局域网中的使用，大大地减轻了网络出口的负载。
4、对国外分支机构到企业服务器之间的网络进行监测、将结果于Sina、Sohu等网络节点进行对比。最终找出影响国外网络访问速度的节点，并作出调整。
目前，该集团公司网络及系统使用反映良好，客户从之前每周不下于3个电话咨询和远程支持，下降到目前每月不超过2次的电话咨询和远程支持。

需求状况：
公司运营通信行业门户网站，同时兼营企业邮局、企业短信息等业务。公司有网管、但水平欠佳。频繁故障表现为服务器硬件故障，邮件服务器非常慢；门户网站部分数据需要做双机冗余备份，同时需要解决负载均衡等问题。
电脑无忧的服务——更换部分服务器硬件设备、对系统软件部分改造、增加数据库、文件热备份等功能。
1、服务器故障排查，找到硬件故障的具体原因，更换相应的硬件设备；
2、根据客户需求，出相应的邮件系统数据双机热备份、门户网站数据双机热备份方案；
3、门户网站部分流量比较高，针对系统实施了基于DNS分流（主要解决电信、网通访问分流）的负载均衡解决放案。
目前门户网站、邮件系统反映良好。

需求状况：
公司规模相对比较小,1台无线宽带路由器,2个交换机，10多台电脑，有共享打印机，有财务管理专业软件；没有IT部门和网管。IT需求相对规模比较小，但之前施工没有规范化，网线、电话线乱拉乱扯、员工上班聊QQ成风，经常反映电脑速度慢。公司领导希望采取IT外包一条龙服务。
电脑无忧的服务——IT外包
1、电脑无忧为该客户进行了网络改造、基于路由器的防火墙设置，同时对内网安全评测。
2、对终端电脑系统采取GHOST备份，同时对磁盘文件做了一定的规划，制定出一定的规范（有很多企业帐套）。
3、新增备份服务器1台，定期提醒用户备份电脑数据至备份服务器。
4、每月上门做2天系统环境整理，删除垃圾文件，优化系统环境，安装系统补丁等。
目前，该客户电脑和网络运行正常，客户工作效率也得以提高。

需求状况：
有30台电脑，1名网管，厂内工人对电脑操作水平不高、网络与系统长期处于修补状态，日常的维护工作量很大，加上人手有限，难以从根本上肃清各种问题使公司的电脑环境有所改观。
电脑无忧的服务——系统全面整改，优化内部结构，增强安全性
我公司协维护配合该公司网管，做一次全面肃清检查。对网线、各电脑软件环境要求、杀毒防护状况等方面做详细整理。并为该公司组建服务器，进行自动集中的数据备份，对各台电脑系统进行备份，服务器安全检测和性能提升。对员工进行了病毒和入侵防护培训，提高抵御病毒入侵的能力。达到了整体提升电子工作环境的能力。